Debate sobre novo consumidor, novas mídias e métricas encerra Digital Age 2.0

São Paulo - Painel destaca temas como o fim da comunicação de massa, a importância de ouvir o consumidor e entender o homo digitalis.
“A comunicação de massa acabou”. A declaração de Marco Simões, diretor de comunicação da Coca-Cola - um dos mais notórios produtos de massa do mundo -, reflete o impacto da web na criação dos novos paradigmas para a publicidade, discutidos no painel que encerrou o Digital Age 2.0.
Simões salientou que a companhia vai se comunicar com cada um dos seus consumidores individualmente, não obstante a escala do seu produto, e vai trazer cada vez mais valores para a sua marca. “É preciso ter respeito à inteligência do consumidor”, apontou ele. Atenção ao consumidor também foi o tema apresentado no painel por Mercedes Sanchez, autora do blog Tá Difícil e especialista em usabilidade. “As empresas não percebem que ao responder um usuário em um blog, ela está respondendo a todos”, ressaltou ela. Já Risoletta Miranda, sócia e presidente da Addcomm, ressaltou a importância de entender esse novo consumidor. “Não há verba de anúncios ou estratégia que funcione, se você não entender o que vai na cabeça do homo digitalis”, apontou ela. A transição para a publicidade digital exige também novos meios de medir resultados, como apontou Oswaldo Barbosa de Oliveira, presidente de IAB Brasil e diretor geral do Microsoft Online Services Group. “Não dá mais para usar apenas o pageview como métrica”, ele enfatizou, apontando que novos recursos, como flash, AJAX e vídeos, não podem ser mensurados pelos critérios tradicionais. Oferecendo um contraponto ao entusiasmo em relação às novas mídias, Nelson de Sá, jornalista e autor da coluna Toda Mídia, da Folha de S. Paulo, relatou a angústia dos representantes da “velha mídia” com a pressão da web. “Valores da imprensa, como distanciamento e objetividade, estão se perdendo”, criticou.

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